“小切口”破题 “大民生”答卷：六安市以网络提速专项整治提升群众满意度

近期，针对12345热线集中反映的通信服务问题，六安市通发办聚焦“通信网络深度覆盖不足”痛点，以“小切口”专项整治为抓手，精准施策，推动网络质量与服务体验双提升，目前，我市重点场景4G网络平均下载速率达79.7Mbps，较去年提升12.68%；5G网络平均下载速率达666.2Mbps，较去年提升27.25%。

高位统筹建机制，明确路径抓落实。成立由主管部门与各通信企业主要负责人组成的专项整治工作专班，制定印发《2025年六安市通信网络下载速率专项整治工作方案》，明确整治目标、内容与时间路径。建立“周调度、月例会、季总结”工作机制及“一点一策”整治台账，实行分批建设、分类推进。累计召开对接会5次，开展现场督查4次，组织实地测速2次，确保工作落地见效。

精准发力补短板，资金技术双保障。积极引导运营商争取省级项目资金支持，累计达1650.88万元，专项用于网络优化。通过全频段摸底测速锁定弱覆盖、高负荷等问题点位，组建专门技术团队，采用新增设备、增补天线、双频改造等多种方式升级网络，累计改造通信基站137座，协调疑难站址5处，解决网络问题21个，完成14处天线增补及115台套设备升级。

聚焦场景优服务，速率体验双提升。围绕医院、学校、商超、交通枢纽、文旅景区、政务中心、住宅小区等七类重点场景，全面开展4G/5G网络优化服务。截至目前，已完成市县两级共48个重点场景的网络速率提升工作，实现了“信号稳、速度快、体验优”的阶段性目标。同时建立长效机制，督促运营商将网络质量与服务指标纳入常态化监测及内部考核，各运营商累计开展服务培训11次，培训1700人次，自查整改问题286个，12月民生通信领域投诉量同比下降27.96%、环比下降0.59%。

下一步，六安市将持续深化“小切口”专项整治，以精准施策回应民生需求，不断擦亮民生服务底色，让群众享受更优质的通信服务。